導入3ヶ月でリピート率 23％ → 55％に向上

業態：ジュース、テイクアウト
客単価：1,000円
所在地：駒沢大学駅から徒歩5分
店長：林大輔さん

どんなところが導入の決め手になりましたか？

ずっとポイントシステムを検討していて、アプリ型のも探しましたが年配の方は絶対にダウンロードしてくれないなと思っていました。dodoのサービスを聞いた瞬間「これだ！」と思いました。多い日で150人くらい来店するので紙のカードの印刷代よりコストメリットもあると思い導入を決めました。

実際に運用してみていかがでしょうか？導入後最初の3ヶ月でリピート率が23％から55％まで上がっているのは、すごいですね！

本当にシンプルで使いやすいから楽だと感じています。お客さんにも店員にも。今までのポイントカードだと勧誘するのが難しかったり、断られることも多かったのですが、dodoは手ぶらでポイントが貯まるので、少しお声がけしただけでお客さんが喜んで登録してくれています。後ろに並んでるお客さんが、前の人を見て向こうから聞いてくれたりも。一度使ってくれたお客さんは次回以降、こっちが声をかけなくても勝手にポイントを貯めてくれる人が増えてきました。今ではいかに「何も言わずに貯めてもらえるか」、店員みんなでゲーム感覚で競っています！リピート率が上がっているのはお客さんが喜んでくれた結果だと捉えています。

他にはどんな活用をされていますか？

うちはフレッシュジュースのお店なんですが、今後真空加工したものをECで販売しようと思っていて、店舗に来てくれたお客さんをECサイトに誘導するメッセージクーポンを送付しようと思ってます。従来のO2O（Online to Offline）の逆（Offline to Online）を実現できたらなと楽しみにしています。

季節ごとに変わったフレーバーが楽しめます。食材にもこだわっています。

導入3ヶ月でリピート率 23％ → 55％ に向上

店舗情報 ：FARMERS’ JUICE TOKYO 様

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